Prin intermediul serviciului BiblioSuport, utilizatorii obțin informații referitoare la:
- documentele aflate în colecțiile bibliotecii;
- accesarea catalogului online al bibliotecii: http://www.bjastrasibiu.ro:8080/liberty/libraryHome.do;
- condițiile de obținere a unui Permis de acces;
- rezervarea unui document pentru împrumut sau consultare;
- orarul de funcționare al compartimentelor și filialelor bibliotecii.
De asemenea, utilizatorii care dețin un Permis de acces valid la Biblioteca Județeană ASTRA Sibiu au posibilitatea de a solicita:
- cuprinsul scanat al unei publicații, în situația în care acesta nu se regăsește în catalogul online;
- scanarea parțială a unor documente din colecțiile bibliotecii, în conformitate cu legislația în vigoare și cu respectarea Listei de Tarife stabilite, dacă aceste documente nu pot fi împrumutate la domiciliu sau au ieșit de sub incidența drepturilor de autor;
- elaborarea de liste bibliografice privind anumite subiecte, cu respectarea Listei de Tarife stabilite.
Pentru a beneficia de serviciul BiblioSuport, utilizatorul va transmite o solicitare prin mesaj online, la adresa de e-mail: bibliosuport[@]bjastrasibiu[.]ro